1. Роль платформи та характер послуг
Official Guides діє виключно як незалежний онлайн-майданчик, що з’єднує мандрівників із ліцензованими туристичними гідами. Будь ласка, зверніть увагу, що Official Guides не є туристичним агентством і не надає, не керує та не контролює туристичні пакети, транспорт або інші агентські послуги.
2. Незалежні угоди
Будь-яка домовленість, підтвердження або контракт щодо туру укладаються виключно між Мандрівником та Гідом. Official Guides не є стороною цих приватних домовленостей. Відповідно, платформа не несе відповідальності за виконання, якість або терміни надання узгоджених послуг.
3. Фінансові операції та повернення коштів
Усі питання, пов’язані з платежами, грошовими переказами, термінами та політикою повернення коштів, повинні вирішуватися безпосередньо між Мандрівником та Гідом. Official Guides не обробляє платежі та не несе відповідальності за будь-які фінансові суперечки, збори за скасування або неможливість повернення коштів.
4. Операційні обмеження (Квитки та час очікування)
Хоча наші гіди прагнуть до досконалості, Official Guides не несе відповідальності за:
Наявність квитків: Відсутність вхідних квитків до музеїв або пам’яток (наприклад, Лувр, Ватикан тощо).
Час очікування: Довгі черги або неочікувані затримки на входах до об’єктів.
Зовнішні фактори: Будь-які непередбачувані обставини або події «форс-мажору», які можуть вплинути на тур.
5. Якість послуг та задоволеність
Official Guides не гарантує задоволеності або того, що тур відповідатиме конкретним очікуванням. Будь-яке незадоволення тим, як була надана послуга, або будь-яке невиконання запитаних вимог, має вирішуватися безпосередньо з гідом. Official Guides не несе відповідальності за збитки, втрати або розчарування, що виникли внаслідок використання послуг, знайдених через цю платформу.
6. Ілюстративний контент
Програми турів та маршрути, опубліковані на цьому веб-сайті, наведені виключно для ілюстрації та ознайомлення. Вони служать для надання ідей мандрівникам; остаточний маршрут є предметом прямої домовленості між мандрівником та ліцензованим гідом.