1. Función de la Plataforma y Naturaleza de los Servicios
Official Guides opera exclusivamente como un mercado independiente en línea que conecta a viajeros con guías turísticos oficiales. Se informa que Official Guides no es una agencia de viajes y no proporciona, gestiona ni controla paquetes turísticos, servicios de transporte ni otras actividades propias de una agencia.
2. Acuerdos Independientes
Cualquier acuerdo, confirmación o contrato relativo a un tour se establece estrictamente entre el Viajero y el Guía. Official Guides no es parte de dichos acuerdos privados. En consecuencia, la plataforma no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento, la calidad o los horarios de los servicios acordados.
3. Transacciones Financieras y Reembolsos
Todos los asuntos relacionados con pagos, transferencias de dinero, plazos y políticas de reembolso deben resolverse directamente entre el Viajero y el Guía. Official Guides no gestiona pagos y no se hace responsable de disputas financieras, cargos por cancelación o el incumplimiento en el procesamiento de reembolsos.
4. Limitaciones Operativas (Entradas y Tiempos de Espera)
Aunque nuestros guías se esfuerzan por ofrecer la mejor experiencia, Official Guides no se hace responsable de:
Disponibilidad de Entradas: La falta de disponibilidad de entradas para museos o monumentos (ej. Louvre, Vaticano, etc.).
Tiempos de Espera: Largas colas o retrasos inesperados en los accesos a los sitios turísticos.
Factores Externos: Cualquier circunstancia imprevista o eventos de «fuerza mayor» que puedan afectar el desarrollo del tour.
5. Ejecución del Servicio y Satisfacción
Official Guides no garantiza la satisfacción del usuario ni que el tour cumpla con expectativas específicas. Cualquier disconformidad sobre la prestación del servicio o el incumplimiento de los requisitos solicitados deberá tratarse directamente con el guía. Official Guides no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o decepciones derivadas del uso de los servicios contratados a través de esta plataforma.
6. Contenido Ilustrativo
Los programas y rutas publicados en este sitio web tienen un propósito meramente ilustrativo e informativo. Su función es ofrecer ideas a los viajeros; el itinerario final está sujeto al acuerdo directo entre el viajero y el guía oficial.