1. Role platformy a povaha služeb
Official Guides působí výhradně jako nezávislé online tržiště propojující cestovatele s licencovanými průvodci. Upozorňujeme, že Official Guides není cestovní kanceláří a neposkytuje, nespravuje ani nekontroluje cestovní balíčky, dopravu ani jiné služby cestovních agentur.
2. Nezávislé dohody
Jakákoli dohoda, potvrzení nebo smlouva uzavřená v souvislosti s prohlídkou je uzavřena výhradně mezi Cestovatelem a Průvodcem. Official Guides není stranou těchto soukromých ujednání. V důsledku toho platforma nenese žádnou odpovědnost za splnění, kvalitu nebo časový harmonogram dohodnutých služeb.
3. Finanční transakce a refundace
Veškeré záležitosti týkající se plateb, převodů peněz, termínů a podmínek refundací budou řešeny přímo mezi Cestovatelem a Průvodcem. Official Guides nezprostředkovává platby a neodpovídá za finanční spory, storno poplatky ani neprovedení refundací.
4. Provozní omezení (Vstupenky a čekací doby)
Přestože naši průvodci usilují o dokonalost, Official Guides neodpovídá za:
Dostupnost vstupenek: Nedostupnost vstupenek do muzeí nebo památek (např. Louvre, Vatikán atd.).
Čekací doby: Dlouhé fronty nebo neočekávaná zpoždění u vstupů do památek.
Externí faktory: Jakékoli nepředvídané okolnosti nebo události „vyšší moci“, které mohou ovlivnit průběh prohlídky.
5. Plnění služeb a spokojenost
Official Guides nezaručuje spokojenost ani to, že prohlídka splní konkrétní očekávání. Jakákoli nespokojenost s tím, jak byla služba provedena, nebo jakékoli nesplnění požadovaných nároků musí být řešeno přímo s průvodcem. Official Guides nepřebírá žádnou odpovědnost za škody, ztráty nebo zklamání vyplývající z využití služeb nalezených prostřednictvím této platformy.
6. Ilustrativní obsah
Programy prohlídek a itineráře zveřejněné na těchto webových stránkách slouží pouze pro ilustrativní a informační účely. Jejich účelem je poskytnout cestovatelům inspiraci; výsledný itinerář podléhá přímé dohodě mezi cestovatelem a licencovaným průvodcem.