1. Platformos vaidmuo ir paslaugų pobūdis
Official Guides veikia tik kaip nepriklausoma internetinė platforma, jungianti keliautojus su licencijuotais gidais. Informuojame, kad Official Guides nėra kelionių agentūra ir neteikia, nevaldo bei nekontroliuoja kelionių paketų, transporto ar kitų su agentūromis susijusių paslaugų.
2. Nepriklausomi susitarimai
Bet koks susitarimas, patvirtinimas ar sutartis dėl ekskursijos yra sudaromi tiesiogiai tarp Keliautojo ir Gido. Official Guides nėra šių privačių susitarimų šalis. Atitinkamai platforma neprisiima jokios atsakomybės už sutartų paslaugų įvykdymą, kokybę ar terminus.
3. Finansinės operacijos ir grąžinimai
Visi klausimai, susiję su mokėjimais, pinigų pervedimais, terminais ir pinigų grąžinimo taisyklėmis, turi būti sprendžiami tiesiogiai tarp Keliautojo ir Gido. Official Guides netvarko mokėjimų ir neatsako už jokius finansinius ginčus, atšaukimo mokesčius ar pinigų negrąžinimą.
4. Veiklos apribojimai (Bilietai ir laukimo laikas)
Nors mūsų gidai siekia aukščiausios kokybės, Official Guides neatsako už:
Bilietų prieinamumas: Įėjimo bilietų į muziejus ar lankytinas vietas (pvz., Luvrą, Vatikaną ir kt.) trūkumą.
Laukimo laikas: Ilgas eiles ar netikėtus vėlavimus prie objektų įėjimų.
Išoriniai veiksniai: Bet kokias nenumatytas aplinkybes ar „force majeure“ įvykius, kurie gali turėti įtakos ekskursijai.
5. Paslaugų atlikimas ir pasitenkinimas
Official Guides negarantuoja pasitenkinimo arba to, kad ekskursija atitiks konkrečius lūkesčius. Bet koks nepasitenkinimas paslaugų atlikimu arba reikalavimų nesilaikymas turi būti sprendžiamas tiesiogiai su gidu. Official Guides neprisiima jokios atsakomybės už žalą, nuostolius ar nusivylimus, atsiradusius naudojantis šioje platformoje rastomis paslaugomis.
6. Iliustracinis turinis
Šioje svetainėje skelbiamos ekskursijų programos ir maršrutai yra skirti tik iliustraciniams ir informaciniams tikslams. Jie skirti suteikti idėjų keliautojams; galutinis maršrutas yra tiesioginio keliautojo ir licencijuoto gido susitarimo objektas.