1. Роль платформы и характер услуг
Official Guides работает исключительно как независимая онлайн-площадка, объединяющая путешественников с лицензированными гидами. Обратите внимание, что Official Guides не является туристическим агентством и не предоставляет, не управляет и не контролирует туристические пакеты, транспорт или агентские услуги.
2. Независимые соглашения
Любое соглашение, подтверждение или контракт, заключенные в отношении тура, касаются исключительно Путешественника и Гида. Official Guides не является стороной таких частных договоренностей. Следовательно, платформа не несет ответственности за выполнение, качество или сроки согласованных услуг.
3. Финансовые операции и возвраты
Все вопросы, связанные с платежами, денежными переводами, сроками и политикой возврата средств, должны решаться напрямую между Путешественником и Гидом. Official Guides не обрабатывает платежи и не несет ответственности за финансовые споры, сборы за отмену или невозможность обработки возвратов.
4. Операционные ограничения (Билеты и время ожидания)
Хотя наши гиды стремятся к совершенству, Official Guides не несет ответственности за:
Доступность билетов: Отсутствие входных билетов в музеи или достопримечательности (например, Лувр, Ватикан и т. д.).
Время ожидания: Длинные очереди или непредвиденные задержки на входах в объекты.
Внешние факторы: Любые непредвиденные обстоятельства или события «форс-мажора», которые могут повлиять на тур.
5. Качество обслуживания и удовлетворенность
Official Guides не гарантирует удовлетворенность или то, что тур будет соответствовать конкретным ожиданиям. Любые жалобы на качество оказанных услуг или несоблюдение запрошенных требований должны направляться напрямую гиду. Official Guides не несет ответственности за ущерб, убытки или разочарования, возникшие в результате использования услуг, найденных через эту платформу.
6. Иллюстративный контент
Программы туров и маршруты, опубликованные на этом веб-сайте, предназначены исключительно для иллюстративных и информационных целей. Они служат для того, чтобы предложить идеи путешественникам; окончательный маршрут является предметом прямого соглашения между путешественником и лицензированным гидом.