1. Papel da Plataforma e Natureza dos Serviços
A Official Guides opera exclusivamente como um marketplace online independente que liga viajantes a guias de turismo licenciados. Informamos que a Official Guides não é uma agência de viagens e não fornece, gere ou controla pacotes turísticos, transporte ou serviços relacionados com agências.
2. Acordos Independentes
Qualquer acordo, confirmação ou contrato celebrado em relação a um tour é estritamente entre o Viajante e o Guia. A Official Guides não é parte nesses ajustes privados. Consequentemente, a plataforma não assume responsabilidade pelo cumprimento, qualidade ou horários dos serviços acordados.
3. Transações Financeiras e Reembolsos
Todas as questões relacionadas com pagamentos, transferências de dinheiro, prazos e políticas de reembolso devem ser resolvidas diretamente entre o Viajante e o Guia. A Official Guides não gere pagamentos e não é responsável por disputas financeiras, taxas de cancelamento ou falha no processamento de reembolsos.
4. Limitações Operacionais (Bilhetes e Tempos de Espera)
Embora os nossos guias procurem a excelência, a Official Guides não é responsável por:
Disponibilidade de Bilhetes: Indisponibilidade de bilhetes de entrada para museus ou monumentos (ex: Louvre, Vaticano, etc.).
Tempos de Espera: Filas longas ou atrasos inesperados nas entradas dos locais.
Fatores Externos: Quaisquer circunstâncias imprevistas ou eventos de “força maior” que possam afetar o tour.
5. Desempenho do Serviço e Satisfação
A Official Guides não garante a satisfação ou que um tour vá ao encontro de expectativas específicas. Qualquer insatisfação sobre a forma como um serviço foi executado, ou qualquer falha em cumprir os requisitos solicitados, deve ser tratada diretamente com o guia. A Official Guides não assume responsabilidade por danos, perdas ou desilusões resultantes da utilização dos serviços encontrados através desta plataforma.
6. Conteúdo Ilustrativo
Os programas de tour e itinerários publicados neste site são apenas para fins ilustrativos e informativos. Servem para fornecer ideias aos viajantes; o itinerário final está sujeito ao acordo direto entre o viajante e o guia licenciado.