إخلاء المسؤولية القانونية

1. دور المنصة وطبيعة الخدمات

تعمل Official Guides حصريًا كمنصة إلكترونية مستقلة تربط المسافرين بالمرشدين السياحيين المرخصين. يرجى العلم بأن Official Guides ليست وكالة سفر ولا تقدم أو تدير أو تتحكم في باقات السفر أو وسائل النقل أو أي خدمات متعلقة بالوكالات السياحية.

2. الاتفاقيات المستقلة

أي اتفاق أو تأكيد أو عقد يتم إبرامه بخصوص أي جولة سياحية يكون حصريًا بين المسافر والمرشد. لا تعد Official Guides طرفًا في هذه الترتيبات الخاصة. وبناءً عليه، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تنفيذ الخدمات المتفق عليها أو جودتها أو توقيتها.

3. المعاملات المالية وعمليات الاسترداد

يجب تسوية جميع الأمور المتعلقة بالمدفوعات، وتحويلات الأموال، والمواعيد النهائية، وسياسات الاسترداد مباشرة بين المسافر والمرشد. لا تقوم Official Guides بمعالجة المدفوعات وليست مسؤولة عن أي نزاعات مالية أو رسوم إلغاء أو فشل في معالجة المبالغ المستردة.

4. القيود التشغيلية (التذاكر وفترات الانتظار)

بينما يسعى مرشدونا لتقديم الأفضل، فإن Official Guides غير مسؤولة عن:

• توافر التذاكر: عدم توفر تذاكر دخول المتاحف أو المعالم الأثرية (مثل اللوفر، الفاتيكان، إلخ).

• فترات الانتظار: الطوابير الطويلة أو التأخيرات غير المتوقعة عند مداخل المواقع.

• العوامل الخارجية: أي ظروف غير متوقعة أو أحداث “القوة القاهرة” التي قد تؤثر على الجولة.

5. أداء الخدمة والرضا

لا تضمن Official Guides الرضا التام أو أن الجولة ستلبي توقعات محددة. أي استياء يتعلق بكيفية أداء الخدمة، أو أي فشل في تلبية المتطلبات المطلوبة، يجب معالجته مباشرة مع المرشد. لا تتحمل Official Guides أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو خيبات الأمل الناتجة عن استخدام الخدمات الموجودة عبر هذه المنصة.

6. المحتوى التوضيحي

البرامج السياحية والمسارات المنشورة على هذا الموقع هي لأغراض توضيحية وإعلامية فقط. وهي تهدف لتزويد المسافرين بالأفكار؛ أما المسار النهائي فيخضع للاتفاق المباشر بين المسافر والمرشد المرخص.