1. Rola platformy i charakter usług
Official Guides działa wyłącznie jako niezależna platforma handlowa online (marketplace), łącząca podróżnych z licencjonowanymi przewodnikami turystycznymi. Informujemy, że Official Guides nie jest biurem podróży i nie zapewnia, nie zarządza ani nie kontroluje pakietów turystycznych, transportu ani żadnych innych usług o charakterze agencyjnym.
2. Niezależne umowy
Wszelkie porozumienia, potwierdzenia lub umowy dotyczące wycieczek są zawierane wyłącznie pomiędzy Podróżnym a Przewodnikiem. Official Guides nie jest stroną tych prywatnych ustaleń. W związku z powyższym platforma nie ponosi odpowiedzialności za realizację, jakość ani terminowość uzgodnionych usług.
3. Transakcje finansowe i zwroty
Wszelkie kwestie związane z płatnościami, przelewami środków, terminami oraz polityką zwrotów podlegają bezpośrednim ustaleniom między Podróżnym a Przewodnikiem. Official Guides nie obsługuje płatności i nie ponosi odpowiedzialności za spory finansowe, opłaty za anulowanie rezerwacji ani brak realizacji zwrotów.
4. Ograniczenia operacyjne (Bilety i czas oczekiwania)
Pomimo dołożenia wszelkich starań ze strony naszych przewodników, Official Guides nie ponosi odpowiedzialności za:
Dostępność biletów: Brak możliwości zakupu biletów wstępu do muzeów lub zabytków (np. Luwr, Watykan itp.).
Czas oczekiwania: Długie kolejki lub nieoczekiwane opóźnienia przy wejściu do obiektów.
Czynniki zewnętrzne: Wszelkie nieprzewidziane okoliczności lub zdarzenia siły wyższej, które mogą wpłynąć na przebieg wycieczki.
5. Realizacja usług i satysfakcja
Official Guides nie gwarantuje pełnej satysfakcji ani tego, że wycieczka spełni konkretne oczekiwania użytkownika. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące sposobu świadczenia usługi lub niespełnienia określonych wymogów należy kierować bezpośrednio do przewodnika. Official Guides nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub rozczarowania wynikające z korzystania z usług znalezionych za pośrednictwem tej platformy.
6. Treści o charakterze poglądowym
Programy wycieczek i plany podróży opublikowane na tej stronie internetowej służą wyłącznie celom poglądowym i informacyjnym. Mają one na celu dostarczenie inspiracji podróżnym; ostateczny plan podróży jest przedmiotem bezpośredniego porozumienia między podróżnym a licencjonowanym przewodnikiem.