1. Uloga platforme i priroda usluga
Official Guides posluje isključivo kao nezavisno onlajn tržište koje povezuje putnike sa licenciranim turističkim vodičima. Imajte na umu da Official Guides nije turistička agencija i da ne pruža, ne upravlja niti kontroliše turističke pakete, prevoz ili usluge povezane sa agencijama.
2. Nezavisni sporazumi
Svaki sporazum, potvrda ili ugovor napravljen u vezi sa turom je isključivo između Putnika i Vodiča. Official Guides nije strana u ovim privatnim aranžmanima. Shodno tome, platforma ne snosi odgovornost za ispunjenje, kvalitet ili vreme dogovorenih usluga.
3. Finansijske transakcije i povraćaj sredstava
Sva pitanja u vezi sa plaćanjima, transferima novca, rokovima i politikom povraćaja sredstava rešavaju se direktno između Putnika i Vodiča. Official Guides ne obrađuje uplate i nije odgovoran za bilo kakve finansijske sporove, naknade za otkazivanje ili neuspeh procesiranja povraćaja sredstava.
4. Operativna ograničenja (Ulaznice i vreme čekanja)
Iako se naši vodiči trude da postignu izvrsnost, Official Guides nije odgovoran za:
Dostupnost ulaznica: Nedostatak ulaznica za muzeje ili znamenitosti (npr. Luvr, Vatikan, itd.).
Vreme čekanja: Dugi redovi ili neočekivana kašnjenja na ulazima u lokalitete.
Spoljni faktori: Bilo koje nepredviđene okolnosti ili događaji „više sile“ koji mogu uticati na turu.
5. Izvršenje usluge i zadovoljstvo
Official Guides ne garantuje zadovoljstvo niti da će tura ispuniti specifična očekivanja. Bilo kakvo nezadovoljstvo u vezi sa načinom pružanja usluge ili bilo koji neuspeh u ispunjavanju zahteva mora se rešiti direktno sa vodičem. Official Guides ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu, gubitke ili razočaranja nastala korišćenjem usluga pronađenih putem ove platforme.
6. Ilustrativni sadržaj
Programi tura i itinereri objavljeni na ovoj veb stranici služe isključivo u ilustrativne i informativne svrhe. Oni služe da putnicima daju ideje; konačni itinerer je predmet direktnog dogovora između putnika i licenciranog vodiča.