1. Platformens rolle og tjenesternes natur
Official Guides fungerer udelukkende som en uafhængig online markedsplads, der forbinder rejsende med autoriserede turguider. Bemærk venligst, at Official Guides ikke er et rejsebureau og ikke leverer, administrerer eller kontrollerer rejsepakker, transport eller bureau-relaterede tjenester.
2. Uafhængige aftaler
Enhver aftale, bekræftelse eller kontrakt vedrørende en tur er udelukkende mellem den Rejsende og Guiden. Official Guides er ikke part i disse private aftaler. Som følge heraf har platformen intet ansvar for opfyldelsen, kvaliteten eller tidspunktet for de aftalte tjenester.
3. Finansielle transaktioner og refusioner
Alle forhold vedrørende betalinger, pengeoverførsler, deadlines og refusionspolitikker skal afgøres direkte mellem den Rejsende og Guiden. Official Guides håndterer ikke betalinger og er ikke ansvarlig for økonomiske tvister, afbestillingsgebyrer eller manglende behandling af refusioner.
4. Operationelle begrænsninger (Billetter og ventetider)
Selvom vores guider stræber efter det bedste, er Official Guides ikke ansvarlig for:
Billetilgængelighed: Manglende tilgængelighed af adgangsbilletter til museer eller vartegn (f.eks. Louvre, Vatikanet osv.).
Ventetider: Lange køer eller uventede forsinkelser ved indgangen til seværdigheder.
Eksterne faktorer: Enhver uforudset omstændighed eller “force majeure”-begivenheder, der kan påvirke turen.
5. Serviceydelse og tilfredshed
Official Guides garanterer ikke tilfredshed, eller at en tur vil opfylde specifikke forventninger. Enhver utilfredshed med, hvordan en tjeneste blev udført, eller manglende opfyldelse af stillede krav, skal rettes direkte til guiden. Official Guides påtager sig intet ansvar for skader, tab eller skuffelser som følge af brugen af tjenester fundet via denne platform.
6. Illustrativt indhold
Turprogrammer og rejseplaner offentliggjort på denne hjemmeside er kun til illustrative og informative formål. De tjener til at give ideer til rejsende; den endelige rejseplan er underlagt direkte aftale mellem den rejsende og den autoriserede guide.