1. Plattformens rolle og tjenestenes art
Official Guides fungerer utelukkende som en uavhengig markedsplass på nett som kobler reisende med lisensierte turguider. Vennligst vær oppmerksom på at Official Guides ikke er et reisebyrå og ikke tilbyr, administrerer eller kontrollerer reisepakker, transport eller byrårelaterte tjenester.
2. Uavhengige avtaler
Enhver avtale, bekreftelse eller kontrakt som inngås angående en tur, er utelukkende mellom den reisende og guiden. Official Guides er ikke part i disse private avtalene. Følgelig har plattformen intet ansvar for oppfyllelse, kvalitet eller tidspunkt for de avtalte tjenestene.
3. Finansielle transaksjoner og refusjoner
Alle forhold knyttet til betalinger, pengeoverføringer, frister og refusjonsregler skal gjøres opp direkte mellom den reisende og guiden. Official Guides håndterer ikke betalinger og er ikke ansvarlig for økonomiske tvister, avbestillingsgebyrer eller manglende behandling av refusjoner.
4. Operasjonelle begrensninger (Billetter og ventetider)
Selv om våre guider streber etter fortreffelighet, er Official Guides ikke ansvarlig for:
Billetttilgjengelighet: Manglende tilgjengelighet av inngangsbilletter til museer eller landemerker (f.eks. Louvre, Vatikanet, osv.).
Ventetider: Lange køer eller uventede forsinkelser ved innganger.
Eksterne faktorer: Eventuelle uforutsette omstendigheter eller «force majeure»-hendelser som kan påvirke turen.
5. Tjenesteutførelse og tilfredshet
Official Guides garanterer ikke tilfredshet eller at en tur vil møte spesifikke forventninger. Eventuell misnøye med hvordan en tjeneste ble utført, eller manglende overholdelse av forespurte krav, må tas direkte med guiden. Official Guides påtar seg intet ansvar for skader, tap eller skuffelser som følge av bruk av tjenester funnet gjennom denne plattformen.
6. Illustrerende innhold
Turprogrammer og reiseruter publisert på dette nettstedet er kun for illustrerende og informative formål. De tjener til å gi ideer til reisende; den endelige reiseruten er gjenstand for direkte avtale mellom den reisende og den lisensierte guiden.