1. Rolul platformei și natura serviciilor
Official Guides operează exclusiv ca o piață online independentă care conectează călătorii cu ghizi turistici licențiați. Vă rugăm să rețineți că Official Guides nu este o agenție de turism și nu furnizează, nu gestionează și nu controlează pachete de călătorie, transport sau alte servicii specifice agențiilor.
2. Acorduri independente
Orice acord, confirmare sau contract încheiat cu privire la un tur este strict între Călător și Ghid. Official Guides nu este parte la aceste aranjamente private. În consecință, platforma nu își asumă nicio responsabilitate pentru îndeplinirea, calitatea sau calendarul serviciilor convenite.
3. Tranzacții financiare și rambursări
Toate chestiunile legate de plăți, transferuri de bani, termene limită și politici de rambursare trebuie soluționate direct între Călător și Ghid. Official Guides nu gestionează plăți și nu este responsabilă pentru dispute financiare, taxe de anulare sau eșecul procesării rambursărilor.
4. Limitări operaționale (Bilete și timpi de așteptare)
Deși ghizii noștri depun eforturi pentru excelență, Official Guides nu este responsabilă pentru:
Disponibilitatea biletelor: Lipsa biletelor de intrare la muzee sau obiective turistice (ex. Luvru, Vatican etc.).
Timpi de așteptare: Cozi lungi sau întârzieri neprevăzute la intrarea în situri.
Factori externi: Orice circumstanțe neprevăzute sau evenimente de „forță majoră” care pot afecta turul.
5. Performanța serviciului și satisfacția
Official Guides nu garantează satisfacția sau faptul că un tur va răspunde unor așteptări specifice. Orice nemulțumire cu privire la modul în care a fost prestat un serviciu sau orice eșec în îndeplinirea cerințelor solicitate trebuie adresate direct ghidului. Official Guides nu își asumă nicio răspundere pentru daune, pierderi sau dezamăgiri rezultate din utilizarea serviciilor găsite prin intermediul acestei platforme.
6. Conținut ilustrativ
Programele de tur și itinerariile publicate pe acest site web au doar scop ilustrativ și informativ. Acestea servesc la oferirea de idei călătorilor; itinerariul final face obiectul acordului direct între călător și ghidul licențiat.