1. A platform szerepe és a szolgáltatások jellege
Az Official Guides kizárólag független online piactérként működik, amely összeköti az utazókat a szakképzett idegenvezetőkkel. Tájékoztatjuk, hogy az Official Guides nem utazási iroda, és nem nyújt, nem kezel és nem ellenőriz utazási csomagokat, szállítást vagy egyéb ügynöki szolgáltatásokat.
2. Független megállapodások
Bármely túrával kapcsolatos megállapodás, visszaigazolás vagy szerződés kizárólag az Utazó és az Idegenvezető között jön létre. Az Official Guides nem részese ezeknek a magánmegállapodásoknak. Következésképpen a platform nem vállal felelősséget a megállapodott szolgáltatások teljesítéséért, minőségéért vagy ütemezéséért.
3. Pénzügyi tranzakciók és visszatérítések
A kifizetésekkel, pénzátutalásokkal, határidőkkel és visszatérítési szabályzattal kapcsolatos minden kérdést közvetlenül az Utazó és az Idegenvezető között kell rendezni. Az Official Guides nem kezel kifizetéseket, és nem felelős semmilyen pénzügyi vitáért, lemondási díjért vagy a visszatérítések elmaradásáért.
4. Operatív korlátozások (Jegyek és várakozási idők)
Bár idegenvezetőink a kiválóságra törekszenek, az Official Guides nem vállal felelősséget a következőkért:
Jegyek elérhetősége: Belépőjegyek hiánya múzeumokba vagy látnivalókhoz (pl. Louvre, Vatikán stb.).
Várakozási idők: Hosszú sorok vagy váratlan késések a helyszínek bejáratánál.
Külső tényezők: Bármilyen előre nem látható körülmény vagy „vis maior” esemény, amely befolyásolhatja a túrát.
5. Szolgáltatási teljesítmény és elégedettség
Az Official Guides nem garantálja az elégedettséget, vagy azt, hogy a túra megfelel az egyedi elvárásoknak. A szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos bármilyen elégedetlenséget vagy a kért követelmények teljesítésének elmaradását közvetlenül az idegenvezetővel kell rendezni. Az Official Guides nem vállal felelősséget a platformon keresztül talált szolgáltatások használatából eredő károkért, veszteségekért vagy csalódásokért.
6. Illusztratív tartalom
Az ezen a weboldalon közzétett túraprogramok és útvonalak kizárólag illusztrációs és tájékoztatási célt szolgálnak. Ötleteket adnak az utazóknak; a végleges útvonal az utazó és a szakképzett idegenvezető közötti közvetlen megállapodás tárgyát képezi.