1. Papel da Plataforma e Natureza dos Serviços
A Official Guides opera exclusivamente como um marketplace online independente que conecta viajantes a guias de turismo licenciados. Informamos que a Official Guides não é uma agência de viagens e não fornece, gerencia ou controla pacotes turísticos, transporte ou serviços relacionados a agências.
2. Acordos Independentes
Qualquer acordo, confirmação ou contrato feito em relação a um tour é estritamente entre o Viajante e o Guia. A Official Guides não faz parte desses arranjos privados. Consequentemente, a plataforma não assume responsabilidade pelo cumprimento, qualidade ou cronograma dos serviços acordados.
3. Transações Financeiras e Reembolsos
Todas as questões relacionadas a pagamentos, transferências de dinheiro, prazos e políticas de reembolso devem ser resolvidas diretamente entre o Viajante e o Guia. A Official Guides não gerencia pagamentos e não é responsável por disputas financeiras, taxas de cancelamento ou falha no processamento de reembolsos.
4. Limitações Operacionais (Ingressos e Tempos de Espera)
Embora nossos guias busquem a excelência, a Official Guides não é responsável por:
Disponibilidade de Ingressos: Indisponibilidade de ingressos para museus ou pontos turísticos (ex: Louvre, Vaticano, etc.).
Tempos de Espera: Filas longas ou atrasos inesperados nas entradas dos locais.
Fatores Externos: Quaisquer circunstâncias imprevistas ou eventos de “força maior” que possam afetar o tour.
5. Desempenho do Serviço e Satisfação
A Official Guides não garante a satisfação ou que um tour atenderá a expectativas específicas. Qualquer insatisfação sobre como um serviço foi executado, ou qualquer falha em atender aos requisitos solicitados, deve ser tratada diretamente com o guia. A Official Guides não assume responsabilidade por danos, perdas ou decepções resultantes do uso dos serviços encontrados através desta plataforma.
6. Conteúdo Ilustrativo
Os programas de tour e itinerários publicados neste site são apenas para fins ilustrativos e informativos. Eles serven para fornecer ideias aos viajantes; o itinerário final está sujeito ao acordo direto entre o viajante e o guia licenciado.