1. Rôle de la Plateforme et Nature des Services
Official Guides opère exclusivement en tant que plateforme de mise en relation indépendante entre voyageurs et guides touristiques agréés. Veuillez noter qu’Official Guides n’est pas une agence de voyages et ne fournit, ne gère, ni ne contrôle de forfaits touristiques, de services de transport ou toute autre prestation propre aux agences de voyages.
2. Accords Indépendants
Tout accord, confirmation ou contrat concernant une visite est strictement établi entre le Voyageur et le Guide. Official Guides n’est pas partie à ces arrangements privés. Par conséquent, la plateforme décline toute responsabilité quant à l’exécution, la qualité ou la ponctualité des services convenus.
3. Transactions Financières et Remboursements
Toutes les questions relatives aux paiements, transferts d’argent, échéances et politiques de remboursement doivent être réglées directement entre le Voyageur et le Guide. Official Guides ne traite pas les paiements et n’est pas responsable des litiges financiers, des frais d’annulation ou du défaut de traitement des remboursements.
4. Limitations Opérationnelles (Billets et Temps d’Attente)
Bien que nos guides s’efforcent d’offrir une expérience d’excellence, Official Guides n’est pas responsable de :
Disponibilité des Billets : L’indisponibilité de billets d’entrée pour des musées ou monuments (ex: Louvre, Vatican, etc.).
Temps d’Attente : Les files d’attente prolongées ou les retards imprévus aux entrées des sites.
Facteurs Externes : Toute circonstance imprévue ou événement de « force majeure » pouvant affecter le déroulement de la visite.
5. Exécution du Service et Satisfaction
Official Guides ne garantit pas la satisfaction des utilisateurs ni que la visite répondra à des attentes spécifiques. Tout mécontentement concernant la prestation de service ou tout manquement aux exigences formulées doit être adressé directement au guide. Official Guides n’assume aucune responsabilité pour les dommages, pertes ou déceptions résultant de l’utilisation des services trouvés via cette plateforme.
6. Contenu Illustratif
Les programmes de visites et les itinéraires publiés sur ce site Web sont fournis à titre illustratif et informatif uniquement. Ils servent à suggérer des idées aux voyageurs ; l’itinéraire final est soumis à un accord direct entre le voyageur et le guide agréé.