۱. نقش پلتفرم و ماهیت خدمات
مجموعه Official Guides صرفاً به عنوان یک بازار آنلاین مستقل عمل میکند که مسافران را به راهنمایان گردشگری دارای مجوز متصل مینماید. لطفاً توجه داشته باشید که Official Guides یک آژانس مسافرتی نیست و هیچگونه پکیج سفر، حملونقل یا خدمات مرتبط با آژانس را ارائه، مدیریت یا کنترل نمیکند.
۲. توافقات مستقل
هرگونه توافق، تأییدیه یا قراردادی که در رابطه با یک تور منعقد میشود، صرفاً بین مسافر و راهنما است. Official Guides طرف حساب این توافقات خصوصی نیست. در نتیجه، این پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال اجرا، کیفیت یا زمانبندی خدمات توافق شده ندارد.
۳. تراکنشهای مالی و استرداد وجه
کلیه امور مربوط به پرداختها، انتقال وجه، مهلتها و سیاستهای استرداد وجه باید مستقیماً بین مسافر و راهنما حلوفصل شود. Official Guides پرداختها را مدیریت نمیکند و مسئولیتی در قبال اختلافات مالی، هزینههای لغو یا عدم پردازش استرداد وجه ندارد.
۴. محدودیتهای عملیاتی (بلیطها و زمان انتظار)
در حالی که راهنمایان ما برای ارائه بهترین خدمات تلاش میکنند، Official Guides مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
-
موجودی بلیط: عدم موجودی بلیط ورودی موزهها یا اماکن دیدنی (مانند لوور، واتیکان و غیره).
-
زمان انتظار: صفهای طولانی یا تأخیرهای غیرمنتظره در ورودی سایتها.
-
عوامل خارجی: هرگونه شرایط پیشبینی نشده یا حوادث “قوه قهریه” که ممکن است بر تور تأثیر بگذارد.
۵. عملکرد خدمات و رضایت
مجموعه Official Guides رضایت یا برآورده شدن انتظارات خاص از یک تور را تضمین نمیکند. هرگونه نارضایتی در مورد نحوه اجرای خدمات یا عدم رعایت الزامات درخواستی باید مستقیماً با راهنما مطرح شود. Official Guides هیچ مسئولیتی در قبال خسارات، ضررها یا ناامیدیهای ناشی از استفاده از خدمات یافته شده از طریق این پلتفرم نمیپذیرد.
۶. محتوای توضیحی
برنامههای تور و مسیرهای منتشر شده در این وبسایت صرفاً برای مقاصد توضیحی و اطلاعرسانی است. این موارد برای ایده دادن به مسافران ارائه شدهاند؛ مسیر نهایی منوط به توافق مستقیم بین مسافر و راهنمای دارای مجوز است.