6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmetin Tanımı ve Platformun Konumu
PLATFORM, seyahat edenler ile lisanslı bağımsız turist rehberlerini dijital ortamda buluşturan bir aracı platformdur. PLATFORM’un doğrudan sunduğu ve ücretini tahsil ettiği hizmet; tarafların eşleştirilmesi, iletişim (sohbet) araçlarının sağlanması ve rezervasyonun oluşturulup teyit edilmesinden ibaret dijital aracılık/rezervasyon hizmetidir.
Rehberlik hizmetinin (turun) kendisi PLATFORM tarafından sunulmaz; tur, münhasıran ilgili bağımsız rehber tarafından, rehberin teklif (proposal) formunda belirttiği kapsam, tarih ve koşullarda ifa edilir. Turun ifasına, kalitesine, iptaline veya değiştirilmesine ilişkin tüm hususların muhatabı ilgili rehberdir.
>2. Hizmet Sağlayıcı (Aracı Platform) Bilgileri
Unvan: Proconn Yazılım ve Uygulama — Yusuf Sipahi
Platform: OfficialGuides.com (“PLATFORM”)
Adres: Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. A Blok No: 69A İç Kapı No: 34, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Kartal V.D. — 5570001632
Telefon: +90 533 550 88 35 · E-posta: [email protected]
3. Bedeller ve Ödeme
3.1. Platform Kullanım Bedeli (%15): Rezervasyonu kesinleştirmek için, teklif formundaki toplam tutarın %15’i, Platform Kullanım Bedeli olarak, rezervasyon başına bir defaya mahsus, EUR cinsinden ve tutar açıkça gösterilerek kredi/banka kartıyla tahsil edilir. Bu bedel, PLATFORM’un 2. maddede tanımlanan dijital aracılık hizmetinin karşılığıdır ve toplam tur bedelinden mahsup edilir; rehbere ödenecek tutar bu bedel düşüldükten sonra kalan tutardır.
3.2. Kalan Tur Bedeli (%85): Toplam bedelin kalan %85’i tur bedelidir; münhasıran tüketici ile rehber arasındaki ilişkinin konusudur ve rehberin teklif formunda belirttiği yöntem ve zamanda doğrudan rehbere ödenir. PLATFORM bu ödemenin tarafı değildir, bu tutara aracılık etmez ve bu tutar üzerinde hiçbir tasarrufu yoktur.
3.3. Ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri PLATFORM tarafından görülmez ve saklanmaz. Platform Kullanım Bedeli’ne ek vergi, harç veya masraf yansıtılmaz.
4. Hizmetin İfası
Platform Kullanım Bedeli’nin tahsili üzerine rezervasyon teyidi sohbet ekranında ve e-posta ile (rezervasyon özeti/voucher) tüketiciye iletilir. PLATFORM’un aracılık hizmeti, rezervasyon teyidinin iletilmesiyle derhâl, tamamen ifa edilmiş ve tüketilmiş sayılır. Tüketici, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek hizmetin cayma süresi dolmadan derhâl ifasına açıkça onay verir.
5. Cayma Hakkı ve İade
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi (belirli tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amaçlı boş zaman hizmetleri) ve 15/1-h maddesi (tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve derhâl ifa edilen hizmetler) uyarınca işbu sözleşmede cayma hakkı bulunmamaktadır.
5.3. Turun iptali, ertelenmesi, değiştirilmesi ve kalan %85’lik tur bedeline ilişkin her türlü talebin muhatabı ilgili rehberdir; bu taleplere ilişkin PLATFORM’dan iptal, değişiklik veya iade talep edilemez.
5.4. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar, bildirim üzerine ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetler [email protected] adresine iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici, işbu formu okuyup bilgilendiğini ödeme adımında elektronik ortamda onaylayarak kabul eder.