Platform Kullanım Bedeli İptal Politikası

OfficialGuides.com, seyahat edenler ile lisanslı bağımsız turist rehberlerini buluşturan bir aracı platformdur. Rezervasyonlarda ödemeler iki kalemden oluşur.

1. Platform Kullanım Bedeli (%15)

Rezervasyon sırasında, teklif formundaki toplam tutarın %15’i Platform Kullanım Bedeli olarak kredi/banka kartıyla tahsil edilir.

Niteliği: Bu bedel; eşleştirme, sohbet/iletişim araçları ve rezervasyon oluşturma-teyit hizmetlerinin karşılığıdır ve rezervasyon teyidiyle birlikte derhâl ifa edilip tüketilir. Rezervasyon başına yalnızca bir kez alınır ve toplam tur bedelinden mahsup edilir.

2. Kalan Tur Bedeli (%85)

Kalan %85 tur bedelidir ve rehberin teklif formunda belirttiği yöntem ve zamanda doğrudan rehbere ödenir. Bu tutar münhasıran müşteri ile rehber arasındaki ilişkinin konusudur; PLATFORM bu ödemeyi tahsil etmez ve tarafı değildir.

3. İptal, Erteleme ve Değişiklikler

Turun iptali, ertelenmesi veya tarih/kapsam değişikliğine ilişkin taleplerin tek muhatabı rehberdir; bu talepler sohbet ekranından doğrudan rehberle görüşülür. Bu konularda PLATFORM’dan iptal, değişiklik veya iade talep edilemez.

Rehber kaynaklı iptallerde PLATFORM, iyi niyet çerçevesinde alternatif rehber veya tarih bulunmasına yardımcı olabilir; bu bir yükümlülük değildir ve Platform Kullanım Bedeli’nin iadesi sonucunu doğurmaz.

4. Hatalı Tahsilatlar

Mükerrer veya hatalı tahsilatlar, [email protected] adresine bildirim üzerine, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla iade edilir.