Madde 1 — Konu ve Platformun Konumu
1.1. İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın OfficialGuides.com üzerinden seçtiği lisanslı bağımsız turist rehberiyle sohbet ekranında mutabık kaldığı tura ilişkin olarak PLATFORM’un sunduğu dijital aracılık/rezervasyon hizmetidir.
1.2. PLATFORM yalnızca aracıdır; işlevi, seyahat eden ile bağımsız rehberi platform aracılığıyla bir araya getirmek, iletişim araçlarını sağlamak ve rezervasyonu oluşturup teyit etmekten ibarettir. Rehberlik hizmeti (tur) PLATFORM tarafından sunulmaz, taahhüt edilmez ve garanti edilmez; turun ifası münhasıran ilgili rehberin sorumluluğundadır.
>Madde 2 — Taraflar
HİZMET SAĞLAYICI (ARACI PLATFORM):
Proconn Yazılım ve Uygulama — Yusuf Sipahi, OfficialGuides.com işletmecisi
Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. A Blok No: 69A İç Kapı No: 34, Maltepe / İstanbul
Kartal V.D. — 5570001632 · +90 533 550 88 35 · [email protected]
(“PLATFORM“)
ALICI (TÜKETİCİ): Ödeme adımında ad-soyad ve iletişim bilgilerini beyan eden kişi. (“ALICI“)
Madde 3 — Bedeller
3.1. Rehberin ALICI’ya ilettiği teklif (proposal) formunda turun kapsamı, tarihi, süresi, kişi sayısı, toplam bedeli (EUR) ve kalan tutarın rehbere ödenme yöntemi belirtilir. Teklif formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.2. Platform Kullanım Bedeli: Toplam bedelin %15’i, PLATFORM’un 1. maddedeki aracılık hizmetinin karşılığı olarak, rezervasyon başına bir defaya mahsus ALICI’dan tahsil edilir. Bu bedel toplam tur bedelinden mahsup edilir; rehberin alacağı tutar, toplam bedelden bu bedel düşüldükten sonra kalan tutardır. Ödeme adımında toplam bedel, Platform Kullanım Bedeli ve rehbere ödenecek kalan tutar ayrı ayrı ve açıkça gösterilir.
3.3. Kalan Tur Bedeli (%85): Münhasıran ALICI ile rehber arasındaki hukuki ilişkinin konusudur; rehberin teklif formunda belirttiği yöntem ve zamanda doğrudan rehbere ödenir. PLATFORM bu ödemenin tarafı değildir, bu tutarı tahsil etmez ve bu tutara ilişkin hiçbir yükümlülük üstlenmez.
3.4. Platform Kullanım Bedeli’ne ek vergi, harç veya masraf yansıtılmaz.
Madde 4 — Ödeme
4.1. Platform Kullanım Bedeli, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla tek çekimde tahsil edilir.
4.2. Kart bilgileri PLATFORM tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.
Madde 5 — Hizmetin İfası
5.1. Ödemenin onaylanmasıyla rezervasyon kesinleşir; ALICI’ya sohbet ekranında teyit mesajı ve e-posta ile rezervasyon özeti (voucher) iletilir.
5.2. PLATFORM’un aracılık hizmeti, rezervasyon teyidinin ALICI’ya iletilmesiyle derhâl, tamamen ifa edilmiş ve tüketilmiş sayılır. ALICI, ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek hizmetin cayma süresi dolmadan derhâl ifasına açık onay verdiğini kabul eder.
5.3. Tur, teklif formunda belirtilen tarih, saat ve kapsamda ilgili rehber tarafından ifa edilir.
Madde 6 — İade Edilmezlik; İptal ve Değişikliklerin Muhatabı
6.2. Turun iptaline, ertelenmesine, tarih/kapsam değişikliğine ve kalan %85’lik tur bedeline ilişkin her türlü talebin tek muhatabı ilgili rehberdir. ALICI bu konularda PLATFORM’dan iptal, değişiklik, iade veya tazminat talep edemeyeceğini kabul eder.
6.3. PLATFORM, rehber kaynaklı iptal hâllerinde ALICI’ya alternatif bir rehber veya tarih bulunması için iyi niyet çerçevesinde yardımcı olabilir; bu bir yükümlülük olmayıp Platform Kullanım Bedeli’nin iadesi sonucunu doğurmaz.
6.4. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar, bildirim üzerine ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla iade edilir.
Madde 7 — Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi (belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler) ve 15/1-h maddesi (tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler) uyarınca işbu sözleşmede cayma hakkı bulunmamaktadır.
Madde 8 — Sorumluluğun Sınırı ve Genel Hükümler
8.1. Turun ifasından, ifa edilmemesinden, ayıplı ifasından, iptalinden, değiştirilmesinden ve tur sırasında doğabilecek her türlü zarardan münhasıran ilgili rehber sorumludur. PLATFORM’un işbu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlükârda ilgili rezervasyon için tahsil ettiği Platform Kullanım Bedeli ile sınırlıdır.
8.2. PLATFORM, rehberlerin ilgili mevzuat kapsamındaki rehberlik lisans bilgilerini profillerinde yayımlar; rehberler PLATFORM’un çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir.
8.3. ALICI, ödeme adımında işbu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Platform Kullanım Bedeli ve İptal Politikası’nı okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Onay kaydı (tarih, saat ve işlem bilgisi) PLATFORM tarafından saklanır ve uyuşmazlıklarda delil teşkil eder.
8.4. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 10 — Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI’nın ödeme adımındaki elektronik onayı ve Platform Kullanım Bedeli ödemesinin tamamlanmasıyla kurulmuş sayılır.