Parti da che cosa Viator fa davvero per te
«Qual è l’alternativa a Viator?» resta la domanda sbagliata finché non hai capito quale pezzo di Viator stai sostituendo. Per la maggior parte delle guide la piattaforma fa bene una cosa sola: mette il tuo tour davanti a viaggiatori che non hanno mai sentito il tuo nome. Tutto il resto — la commissione, l’itinerario rigido, la posta interna, la recensione che appartiene alla scheda — è il prezzo di quell’unica cosa. Le alternative qui sotto sono quindi ordinate per quello che sostituiscono: la visibilità, l’adattamento ai tour privati, o la proprietà del rapporto. Quasi nessuna guida ha bisogno di un sostituto unico; la maggior parte ha bisogno di una distribuzione diversa.
In sintesi: chi lascia Viator o ne riduce il peso si muove in tre direzioni. Per la visibilità, i sostituti più vicini sono GetYourGuide, Klook e, nei mercati in spagnolo e portoghese, Civitatis — stesso modello, pubblico diverso. Per i tour privati su misura, ToursByLocals, Withlocals e GoWithGuide permettono al viaggiatore di scrivere prima di prenotare, al 20–30 %. Per tenersi il rapporto e il prezzo pieno, le piattaforme a contatto diretto e le directory in abbonamento applicano una commissione di servizio o una quota fissa invece di una percentuale su ogni prenotazione; OfficialGuides appartiene a questo gruppo e pubblica solo guide abilitate. Nessuna di queste piattaforme impone l’esclusiva. Dati verificati a settembre 2026.
Perché le guide cercano un’alternativa
Le ragioni si ripetono da una città all’altra, e nessuna riguarda soltanto la percentuale.
Il costo non corrisponde più al ritorno. Viator trattiene il 20–30 % e, da agosto 2025, 29 $ per ogni prodotto inviato. È difendibile finché la piattaforma porta prenotazioni fuori dalla tua portata. Lo è molto meno quando comincia a prendere la sua parte su viaggiatori che ti avrebbero trovato comunque. I numeri in dettaglio: la nostra pagina su quanto costa davvero la commissione Viator a una guida.
Il cliente non è mai tuo. La recensione resta sulla scheda. Il viaggiatore entusiasta della giornata non ha alcun modo di riprenotarti direttamente l’anno dopo. Dieci stagioni di lavoro eccellente costruiscono il catalogo di Viator, non la tua attività.
Il prodotto rigido non si adatta al su misura. Se quello che vendi davvero è una giornata costruita sugli interessi di una famiglia, un itinerario fisso con prenotazione immediata è il contenitore sbagliato.
Può pubblicare chiunque. Una guida abilitata viene ordinata dallo stesso algoritmo di un improvvisato con uno smartphone, e il viaggiatore non ha modo di distinguerli prima di prenotare.
La rincorsa della visibilità. Quando abbastanza fornitori della tua città entrano nel programma a pagamento, restare fuori costa posizioni: la percentuale effettiva sale nel tempo, che tu l’abbia accettata o no.
Se quello che ti serve è visibilità: GetYourGuide, Klook, Civitatis
Sono i concorrenti diretti di Viator: stesso modello di business, pubblici diversi. La piattaforma vende un prodotto fisso, incassa, ti paga dopo il tour e si tiene il rapporto.
GetYourGuide — più forte in Europa e marchio di riferimento nell’area di lingua tedesca. Da sapere prima di spostarsi: apre i nuovi fornitori al 30 %, sopra il 25 % tipico di Viator, scendendo a 25–28 % con i volumi.
Klook — dominante in Asia-Pacifico, con una forbice pubblicata del 15–25 %. Se i tuoi viaggiatori arrivano da Hong Kong, Singapore, Giappone o Corea, spesso è la scheda più produttiva.
Civitatis — principale distributore di visite guidate in spagnolo e portoghese, con catalogo in crescita anche in italiano. Non fa pagare la pubblicazione, ma negozia la commissione caso per caso e non la pubblica: non puoi confrontarla in anticipo.
La valutazione onesta: passare da una OTA all’altra cambia chi prende la percentuale, non la struttura. Vale la pena quando la nuova piattaforma raggiunge davvero un pubblico diverso. Non vale la pena per risparmiare due punti di commissione.
Se vendi tour privati su misura: ToursByLocals, Withlocals, GoWithGuide
Queste piattaforme hanno corretto ciò che le OTA sbagliano sul su misura: il viaggiatore può scriverti prima di prenotare e l’itinerario si costruisce attorno a lui invece di essere venduto a scaffale.
ToursByLocals — 25 %, senza costi di pubblicazione, marchio consolidato per le giornate private con clientela soprattutto nordamericana e britannica. Le candidature vengono valutate e i tour che fanno concorrenza diretta a guide già iscritte nella tua città possono essere respinti. Questo filtro taglia in due direzioni: più difficile entrare, meno rumore una volta dentro.
Withlocals — 20 % sui tour che progetti tu, 30 % su quelli progettati dalla piattaforma. Solida nelle città europee, orientata a passeggiate urbane ed esperienze gastronomiche più che a intere giornate private.
GoWithGuide — nata attorno al Giappone, dove resta più forte, oggi globale. Le guide passano un colloquio video. La percentuale applicata alle guide non è pubblicata: meglio chiederla prima di investire tempo in un profilo.
Quello che non risolvono: la piattaforma continua a tenere il denaro, a fissare le condizioni di cancellazione e a possedere la recensione. Ottieni la conversazione, non il rapporto. Se l’obiettivo era smettere di cedere un quarto di ogni prenotazione, con questo gruppo non ci arrivi: ottieni un prodotto più adatto a un prezzo simile.
Se vuoi tenerti il viaggiatore e il prezzo pieno
La terza direzione cambia la struttura invece del fornitore. Queste piattaforme pubblicano il tuo profilo e lasciano che il viaggiatore ti contatti; tour e prezzo li concordate voi, e incassi tu. Applicano una commissione di servizio o un abbonamento al posto di una percentuale su ogni prenotazione.
Le directory in abbonamento — quota annuale fissa, zero commissioni. Private Guide World è la più nota. Il rovescio è il controllo qualità: quasi tutte elencano guide, autisti e interpreti fianco a fianco senza verifiche, il che schiaccia i prezzi e impedisce al viaggiatore di capire chi è qualificato.
Il tuo sito e il profilo Google Business — zero commissioni, controllo totale, e l’unico bene che è davvero tuo. Raramente regge una stagione da solo prima di 20–30 recensioni pubbliche: per questo funziona accanto alle piattaforme, non al loro posto.
Le piattaforme a contatto diretto — il profilo viene pubblicato, il viaggiatore ti scrive, l’incasso è tuo. OfficialGuides funziona così, con una regola che le directory non applicano: solo guide abilitate e certificate. Il documento viene verificato prima che il profilo vada online e non è mai pubblicato. Il viaggiatore vede il tuo prezzo di riferimento prima di scrivere, ogni richiesta arriva con data, numero di persone e stato dei biglietti già compilati, e i profili escono in 34 lingue — un punto che pesa per chi lavora in italiano fuori dall’Italia, dove i viaggiatori cercano nella propria lingua e sulle grandi piattaforme trovano quasi solo schede in inglese. Nessun abbonamento, nessun costo di pubblicazione, e il profilo viene rimosso su richiesta entro un giorno lavorativo.
Il limite, detto chiaramente: una piattaforma a contatto diretto non eguaglia i volumi di Viator, che investe centinaia di milioni in pubblicità. Quello che cambia è quanto vale ogni singola prenotazione e se il viaggiatore a cui è piaciuta la giornata può tornare da te direttamente.
Il caso italiano: due ragioni in più per non lasciare tutto su una OTA
La tua abilitazione, sulla piattaforma, non esiste. Dal 2023 la professione è riformata: esame nazionale bandito dal Ministero del Turismo, iscrizione all’Elenco Nazionale delle Guide Turistiche, tessera da portare durante il servizio. È una delle barriere d’ingresso più serie d’Europa, pensata anche per contrastare l’abusivismo. Viator non la verifica. Paghi il 25 % per stare in una classifica dove la tua qualifica è invisibile, accanto a chi quelle prove non le ha mai sostenute e pratica prezzi che tu non puoi permetterti. Su una piattaforma che controlla il documento prima della pubblicazione, l’abilitazione torna a essere un argomento visibile.
Con il forfettario, la commissione pesa più della percentuale. Chi lavora in regime forfettario è tassato applicando un coefficiente di redditività ai ricavi, non deducendo i costi effettivi: la commissione trattenuta dalla piattaforma non si scarica analiticamente e i ricavi lordi contano ai fini della soglia del regime. Una giornata venduta tramite piattaforma entra quindi per intero, anche se a te ne arrivano tre quarti. Come funzioni nel tuo caso va verificato con il commercialista, ma è una domanda da porsi prima di decidere quanta parte della stagione passa da un canale al 25 %.
C’è poi un terzo punto, tutto italiano: a Roma, Firenze e Venezia la dipendenza dalle OTA è più alta che altrove, perché una quota enorme del flusso internazionale arriva già prenotata da casa. È esattamente il motivo per cui in quelle città un canale diretto vale di più, non di meno: chi ha già fatto un tour con te non dovrebbe dover ripassare da una piattaforma — e pagarti il 25 % in meno — per rifarlo.
Che cosa sostituisce davvero ogni alternativa
| Alternativa | Sostituisce | Costo | Contatto prima della prenotazione | Chi incassa |
|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Visibilità (Europa, area tedesca) | 30 % all’inizio, 25–28 % con volumi | No | La piattaforma |
| Klook | Visibilità (Asia-Pacifico) | 15–25 % | No | La piattaforma |
| Civitatis | Visibilità (spagnolo, portoghese) | Negoziata, non pubblicata | No | La piattaforma |
| ToursByLocals | Adattamento al su misura | 25 % | Sì | La piattaforma |
| Withlocals | Adattamento al su misura | 20 % i tuoi tour, 30 % i suoi | Sì | La piattaforma |
| GoWithGuide | Adattamento al su misura | Non pubblicata | Sì | La piattaforma |
| Directory in abbonamento | La commissione stessa | Quota annuale, 0 % | Sì | La guida |
| OfficialGuides | La proprietà del rapporto | Commissione di servizio bassa, senza abbonamento né costo di pubblicazione | Sì | La guida |
| Sito proprio + Google Business | Tutto, col tempo | 0 % | Sì | La guida |
Vedi anche: il confronto completo tra piattaforme e quanto costa davvero la commissione Viator.
Dividere la stagione, invece di cambiare piattaforma
Nessuna di queste piattaforme impone l’esclusiva, e chiudere un account Viator che porta ancora prenotazioni è raramente la mossa giusta. Una distribuzione che regge una stagione somiglia piuttosto a questa.
A Viator resta quello che sa fare. Tour di gruppo a orari fissi, bassa stagione, prodotti la cui marginalità sopravvive al 25 %. La commissione diventa un budget di marketing con un tetto di tour a stagione, non una percentuale su tutto ciò che riempie il calendario.
Il su misura va dove ci sta. Una giornata privata costruita attorno a una famiglia non appartiene a un prodotto con itinerario rigido.
Un canale in cui il viaggiatore è tuo. È la parte che le guide rimandano per anni e poi rimpiangono di non aver iniziato prima, perché si accumula: ogni prenotazione diretta produce una recensione, un passaparola e un cliente che tornano da te, non da una scheda. Le recensioni Viator, invece, non si portano via: restano sulla piattaforma il giorno in cui te ne vai.
La registrazione su OfficialGuides è gratuita, richiede circa cinque minuti, e tutti gli altri account restano dove sono.
Alternative a Viator — domande frequenti
Qual è la migliore alternativa a Viator per una guida turistica?
Dipende da cosa stai sostituendo. Per la visibilità: GetYourGuide, Klook o Civitatis a seconda del mercato. Per i tour privati su misura: ToursByLocals o Withlocals. Per tenerti il rapporto con il viaggiatore e il prezzo pieno: una piattaforma a contatto diretto come OfficialGuides o una directory in abbonamento. La maggior parte delle guide in attività combina un grande marketplace con una piattaforma a contatto diretto, invece di cercare un sostituto unico.
GetYourGuide costa meno di Viator?
Per i nuovi fornitori no. GetYourGuide apre di solito al 30 %, mentre la tariffa iniziale abituale di Viator è il 25 %, con discesa a 25–28 % con i volumi. GetYourGuide può portare più prenotazioni in Europa, ma all’inizio non è l’opzione più economica.
Esiste una piattaforma senza commissioni per le guide?
Sì: le directory in abbonamento applicano una quota annuale e non prendono nulla sulle prenotazioni, e le piattaforme a contatto diretto applicano una commissione di servizio invece di una percentuale per prenotazione. Il prezzo da pagare è il volume: nessuna investe in pubblicità come i grandi marketplace, quindi funzionano meglio in aggiunta che in sostituzione.
Posso lasciare Viator e portarmi le recensioni?
No. Le recensioni appartengono alla scheda pubblicata sulla piattaforma e non sono trasferibili. È l’argomento più concreto per costruire in parallelo, mentre gli account sono ancora attivi, un canale in cui le recensioni si accumulano a tuo nome.
L’abilitazione e l’iscrizione all’Elenco Nazionale contano su queste piattaforme?
Su Viator, GetYourGuide, ToursByLocals e Withlocals no: nessuna verifica l’abilitazione. OfficialGuides controlla il documento prima di pubblicare il profilo, ed è esattamente la differenza per il viaggiatore che cerca una guida qualificata.
Devo chiudere l’account Viator per iscrivermi a un’altra piattaforma?
No. Nessuna delle piattaforme citate impone l’esclusiva, anche se alcune chiedono di non vendere lo stesso prodotto a meno altrove. Aggiungere un canale è quasi sempre meglio che scambiarne uno.
Tripadvisor è un’alternativa a Viator?
No — Tripadvisor possiede Viator, e le prenotazioni di tour fatte tramite Tripadvisor sono gestite da Viator alle sue tariffe. Non è un canale distinto.
Questi dati sono aggiornati?
Sono stati verificati a settembre 2026 sulle informazioni per fornitori pubblicate da ciascuna piattaforma e su fonti lato fornitore. Le piattaforme cambiano le tariffe senza preavviso; se conosci un dato più recente, scrivici e aggiorneremo la pagina.
Sei una guida abilitata? Comincia dal canale che ancora ti manca.
Tieni il tuo account Viator. Aggiungi una piattaforma dove il viaggiatore ti scrive per primo, il prezzo lo fai tu e l’incasso è tuo — senza contratto, senza abbonamento, senza costo di pubblicazione.
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